Warunki Dostawy i Zwrotów Sklepu Internetowego „Corella”
1. Instrukcja zwrotów
Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami e-mailowo: sklep@corella.pl
W wiadomości podaj:
- Temat: ZWROT
- Imię i nazwisko
- Numer telefonu
- Numer zamówienia
Po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy Ci:
- link do formularza zwrotu online,
- instrukcję zwrotu,
- opcję nadania paczki przez Szybkie Zwroty InPost.
Szybkie zwroty InPost
Umożliwiamy nadanie paczki w dowolnym Paczkomacie.
W przypadku skorzystania z opcji „Szybkie Zwroty InPost” koszt nadania przesyłki zwrotnej ponosi Klient — z kwoty zwrotu potrącana jest opłata 10 zł tytułem kosztu obsługi nadania/etykiety zwrotnej.
Zwrot na własną rękę:
Proszę odesłać produkty na adres:
UniQuality Business Patryk Chrześcijański
Wyzwolenia 2/14
09-200 Sierpc
Aby zwrot na własną rękę został prawidłowo przyjęty, proszę:
- Pobrać formularz zwrotu – (Kliknij i pobierz)
- Wypełnić formularz (czytelnie, najlepiej drukowanymi literami).
- Włożyć wypełniony formularz do paczki z odsyłanymi produktami.
- Wysłać paczkę na powyższy adres dowolnym przewoźnikiem.
Brak formularza w paczce może wydłużyć czas rozpatrzenia zwrotu.
2. Obszar dostawy
- Zamówienia dostarczamy tylko na terenie Polski.
3. Koszty dostawy
- Koszty dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia.
- Zależą od wybranej formy dostawy.
- Przy zamówieniach powyżej określonej kwoty sklep może oferować darmową dostawę.
4. Termin dostawy
- Obecny czas przetwarzania zamówienia wynosi: 1–3 dni robocze.
- Średni czas dostawy na terenie Polski wynosi: 1–3 dni roboczych.
- Całkowity czas realizacji = przetwarzanie + dostawa.
Dołożymy wszelkich starań, aby przesyłki docierały jak najszybciej.
5. Formy dostawy
Oferujemy m.in.:
- przesyłkę kurierską,
6. Śledzenie zamówienia
Po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia paczki.
7. Zmiana adresu dostawy
Zmiana adresu możliwa jest przed wysyłką zamówienia po kontakcie z obsługą klienta.
8. Dostawa częściowa
Zastrzegamy możliwość dostarczenia zamówienia w kilku oddzielnych przesyłkach, jeśli produkty mają różne terminy dostępności lub są wysyłane z różnych magazynów.
Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów.
9. Problemy z dostawą
W przypadku opóźnienia lub problemów z doręczeniem prosimy o kontakt: sklep@corella.pl
Pomagamy w wyjaśnieniu sprawy z przewoźnikiem.
10. Odbiór osobisty
Sklep nie oferuje odbioru osobistego
11. Zasady zwrotów
Klient ma prawo zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Jest to termin na odstąpienie od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Zwrot zostanie przyjęty, jeśli produkt nie został używany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Koszty odesłania towaru pokrywa Klient.
Zwroty przetwarzamy zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
Zwrot płatności
1. Zwrot środków odbywa się tą samą metodą płatności, której Klient użył podczas składania zamówienia — chyba że Klient wybierze inną formę zwrotu.
2. W przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze („za pobraniem”) zwrot środków realizowany jest BLIKIEM na numer telefonu podany podczas składania zamówienia. Akceptacja regulaminu przy składaniu zamówienia oznacza zgodę na tę formę zwrotu.
3. Jeśli zwrot BLIKIEM nie jest możliwy (np. brak numeru telefonu lub błędny numer), zwrot zostanie wykonany przelewem na rachunek bankowy podany przez Klienta.
12. Nieodebrane przesyłki
W przypadku, gdy przesyłka zostanie zwrócona do Nadawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu niepodjęcia przesyłki w terminie przewidzianym przez przewoźnika, zastosowanie mają poniższe postanowienia:
- Ponowna wysyłka zamówienia możliwa jest wyłącznie po uiszczeniu przez Klienta opłaty za ponowną dostawę w wysokości 20 zł.
- W przypadku odstąpienia od umowy lub żądania zwrotu środków po zwrocie przesyłki do Nadawcy, z kwoty podlegającej zwrotowi potrącane są koszty obsługi oraz logistyczne związane ze zwrotem przesyłki, w wysokości 20 zł.
- Realizacja kolejnych zamówień składanych przez Klienta, którego przesyłka została zwrócona do Nadawcy z powodu niepodjęcia jej w terminie, będzie możliwa wyłącznie po dokonaniu pełnej przedpłaty.
Powyższe postanowienia mają na celu pokrycie kosztów operacyjnych wynikających z konieczności ponownego nadania przesyłki oraz obsługi zamówienia.
Kontakt:
Wszelkie pytania dotyczące warunków dostawy i zwrotów można kierować na adres e-mail: sklep@corella.pl lub telefonicznie pod numer +48 537-640-725.
Zapraszamy do korzystania z usług dostawy i elastycznych warunków zwrotów w sklepie internetowym „Corella”!